Politiques de la Boutique en Ligne FCR1899

Nous nous engageons à livrer vos achats de manière efficace et fiable. Nos services de livraison sont disponibles en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes promotionnelles, comme nos ventes Archives.

Options de Livraison :

• Livraison Standard :
  • Délai : 3 à 4 jours ouvrés
  • Coût : Gratuit
  • Détails : Votre colis sera livré à l'adresse fournie lors du paiement, du lundi au vendredi, entre 8h et 19h. En cas d'absence, un avis sera laissé pour récupérer votre commande au bureau de poste désigné avec une pièce d'identité et l'email de confirmation de commande.
• Livraison Express :
  • Délai : 1 à 2 jours ouvrés
  • Coût : 6€
  • Détails : Pour un service accéléré, choisissez la livraison express. En cas d'absence, un avis sera fourni pour un retrait au bureau de poste le plus proche.
• Livraison en Magasin :
  • Délai : 3 à 4 jours ouvrés
  • Coût : Gratuit
  • Détails : Optez pour une livraison dans notre boutique officielle :
  Boutique Officielle FC Rouen 1899
  3 Pl. de la Pucelle
  76000 Rouen
  France

  Une notification vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête. Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité lors du retrait.

• Livraison en Point Relais :
  • Délai : 3 à 4 jours ouvrés
  • Coût : Gratuit
  • Détails : Faites livrer votre colis dans un point relais de votre choix. Vous serez notifié de son arrivée et disposerez de 7 jours pour le récupérer en présentant votre confirmation de commande et une pièce d'identité.

Remarque Importante : Pour les commandes Archives, les délais de livraison sont prolongés à 10 jours ouvrés, et les frais de retour sont à la charge du client. Toutes les commandes de la gamme 125 ans seront expédiées début mai 2025.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est simple :

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour initier un retour.
• Éligibilité :
  • Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés.
  • Les produits doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les produits personnalisés ne sont pas retournables.

1. Générer l'Étiquette de Retour :
   • Scannez le QR code sur votre bon de livraison et entrez votre numéro de commande et email pour accéder à votre étiquette de retour.
   • Ou visitez la page "Suivi de Commande" sur notre site web pour générer l'étiquette de retour.
2. Préparer votre Retour :
   • Remettez les articles dans leur emballage d'origine.
   • Incluez tous les bons de livraison associés.
   • Collez l'étiquette de retour sur le colis.
3. Expédier le Colis :
   • Déposez le colis dans le service postal désigné.
   • Pour les commandes Archives, des frais de retour de 7€ seront déduits du remboursement.

Vous pouvez retourner vos articles en boutique officielle (hors Affiliés, Corners et Outlets). Munissez-vous de votre numéro de commande et des articles concernés.

Échanges et Remboursements :

• En Magasin : Les retours peuvent être échangés ou remboursés.
• Par Courrier : Les retours sont remboursables uniquement. Pour un échange, retournez l'article et passez une nouvelle commande.

• Seuls les articles en parfait état (neufs, non portés, non tachés) seront remboursés.
• Les remboursements seront traités sous 4 à 10 jours après réception du colis dans notre entrepôt et crédités sur le mode de paiement initial.

Note: Si votre commande comprend à la fois des articles d'archives et des articles de la collection actuelle, le retour des articles de la collection actuelle est gratuit, tandis que les articles d'archives sont soumis à des frais de retour de €7.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat et vous remercions pour votre compréhension.